Política de Privacidade

A ONG Jardim das Borboletas, associação sem fins lucrativos inscrita no CNPJ sob o nº 28.413.544/0001-02, é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados nas nossas páginas de doação, no nosso atendimento e nas nossas comunicações. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados usamos, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF (ou CNPJ, no caso de empresas).
• Dados da doação: valor, forma de pagamento (PIX, cartão ou boleto), data, campanha e status do pagamento.
• Endereço de cobrança: quando a doação é feita no cartão, exigido pela operadora para segurança do pagamento.
• Mensagens: as conversas que você mantém conosco pelo WhatsApp, incluindo arquivos enviados (fotos, áudios e documentos).
• Dados de navegação: informações técnicas e de origem do acesso (por exemplo, de qual anúncio ou link você veio), usadas para medir nossas campanhas.

Não armazenamos o número completo do seu cartão. Os pagamentos são processados diretamente por um intermediador de pagamentos certificado; recebemos apenas a confirmação e os dados necessários para o recibo.

• Processar a sua doação e emitir o comprovante e o recibo.
• Enviar mensagens sobre a sua doação: confirmação, recibo, boleto, lembretes de pagamento pendente e avisos sobre a doação mensal.
• Atender você pelo WhatsApp, telefone ou e-mail quando você nos procura.
• Prestar contas, cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais.
• Contar sobre o nosso trabalho e as nossas campanhas — você pode pedir para não receber essas mensagens a qualquer momento.
• Medir e melhorar nossas campanhas e páginas de doação.

Usamos os dados com base na execução da doação que você solicitou, no cumprimento de obrigações legais, no nosso legítimo interesse de manter o relacionamento com quem apoia a ONG e, quando necessário, no seu consentimento.

Nosso atendimento e as mensagens sobre doações usam a Plataforma WhatsApp Business, da Meta. As mensagens trocadas com a ONG passam pelos serviços da Meta e ficam registradas no nosso sistema de atendimento, acessível apenas à nossa equipe. Se não quiser mais receber mensagens nossas, é só responder pedindo para sair que paramos de enviar.

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar:

• intermediador de pagamentos (processa PIX, cartão e boleto);
• Meta / WhatsApp (envio e recebimento de mensagens);
• provedores de hospedagem e banco de dados em nuvem onde o nosso sistema funciona;
• ferramentas de medição de anúncios (Meta e Google), com dados de navegação;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Guardamos os dados enquanto você mantém relacionamento com a ONG e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Registros de doações e recibos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação contábil e fiscal.

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• excluir os seus dados (veja o item 8);
• receber os seus dados em formato estruturado (portabilidade);
• revogar o consentimento e deixar de receber mensagens.

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 91254-7039 ou pelos canais de contato do site ongjardimdasborboletas.org com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o seu nome completo e o telefone ou e-mail usado nas doações, para localizarmos o seu cadastro.
3. Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 15 dias, avisando você pelo mesmo canal.

Os registros de doações já realizadas e os recibos emitidos podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei (obrigações contábeis e fiscais), sem uso para nenhuma outra finalidade.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: acesso restrito à equipe, conexões criptografadas (HTTPS), arquivos guardados em áreas privadas e controle de permissões por pessoa.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: WhatsApp (11) 91254-7039 ou os canais de contato do site ongjardimdasborboletas.org. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor.